LIEFERUNG

Alle Bestellungen werden in La Rochelle, Frankreich, vorbereitet und versendet.

Bestellungen, die Freitags nach 14 Uhr, Samstags, Sonntags oder an französischen Feiertagen aufgegeben werden, werden ab Montag oder dem ersten darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet.

Lieferarten und -zeiten

Frankreich

GLS: Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an die Adresse Ihrer Wahl oder an einen Paketshop.

GLS Chez vous+: Sie werden per E-Mail und SMS über das Lieferdatum und die Uhrzeit informiert - Flexibler Umleitungs-Service.

TNT: Zustellung persönlich gegen Unterschrift, innerhalb von 24 Stunden nach Versand Ihrer Bestellung, von Montag bis Samstag von 8:00 bis 13:00 Uhr.

Abholung im Shop La Rochelle: Abholung am nächsten Tag zwischen 14:00 und 17:30 Uhr, von Montag bis Samstag.

DHL Express: Lieferung nach Hause innerhalb von 24/48 Stunden.

International

GLS INTERNATIONAL: Internationale Lieferung in 7 Werktagen.

Europa Zone: Liefert nicht am Wochenende.

DHL Economy: Internationale Lieferung zwischen 2 und 4 Werktagen.

TNT International: Nur für die Kanarischen Inseln.

Aus Sicherheitsgründen und zur Bekämpfung von Kreditkartenbetrug müssen die Rechnungs- und Lieferadresse der Bestellung im selben Gebiet liegen.

Die bestellten Produkte werden von den oben genannten Transportunternehmen an die vom Kunden bei der Bestellbestätigung angegebene Postadresse geliefert. Die Lieferfrist endet nach spätestens 7 Arbeitstagen ab Bestellbestätigung, abhängig von der vom Kunden gewählten Liefermethode und dem Liefergebiet.

Hinweis: Keine Lieferung an Postfachadressen möglich.

Die Lieferfristen sind in Arbeitstagen angegeben und variieren je nach Zielort.

RÜCKGABE

Die Rückgaberichtlinie beträgt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.

Soöruz trägt die Kosten für den Rückversand, aber die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wie erfolgt eine Rücksendung?

1. Aktivieren Sie die Rücksendeanfrage, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen:

- Gehen Sie zu „Bestellverlauf und Details“.

- Wählen Sie die zu zuruckzusendende Bestellung aus, indem Sie am Ende der Zeile rechts auf „Details“ klicken.

- Wählen Sie das Produkt aus, das zurückgesendet werden soll.

- Teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit und geben Sie klar an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie die Produktreferenz an und geben Sie die gewünschte Größe an.. 

2. Der Kundenservice von Soöruz erhält die Rücksendeanfrage, die es Ihnen nach Bestätigung ermöglicht, das Rücksendeetikett im Tab "Rückgabe von Produkten" Ihres Kundenkontos zu drucken.

3. Die Produkte an uns zurücksenden.

Das Rücksenden per Colissimo.
Sie können uns die Produkte per Colissimo-Tracking zusenden (auf Ihre Kosten) an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse.
Rücksendung des Produkts an den Shop Usine in La Rochelle.
Sie können Ihre Rücksendungen im Shop Usine de La Rochelle, 6 rue Virginie Hériot, 17000 LA ROCHELLE - FRANKREICH abgeben. Ein Umtausch gegen einen Artikel aus dem Shop Usine ist möglich, eine Rückerstattung im Shop ist jedoch nicht möglich.

Nach Erhalt und Überprüfung des einwandfreien Zustands des Produkts/der Produkte werden wir mit der Rückerstattung oder dem Umtausch zum gewünschten Produkt fortfahren.

Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt 3 bis 4 Tage ab Erhalt der zurückgesandten Bestellung.

Für eventuelle Fragen können Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden:

webshop@sooruz.com

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