Confidencialidad

El sitio surfwear.sooruz.com/webshop es operado por SOÖRUZ SURFWEAR :

• Nombre de la empresa : Soöruz Webshop.

• Domicilio social : 6 rue Virginie Hériot, ZA Les Minimes, 17000 La Rochelle, Francia.

• Número de registro mercantil (RCS) : B423334291.

• Número de IVA intracomunitario : FR24423334291.

• Correo electrónico de contacto : webshop@sooruz.com.

El sitio ha sido desarrollado en colaboración con Latoutfrancais, experto en PrestaShop y soluciones de comercio electrónico.

2.1. Tipos de datos recopilados

Recopilamos la siguiente información :

• Información personal :

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y de envío.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Fecha de nacimiento (en su caso).

• Información de navegación :

  • Dirección IP.

  • Cookies e información relacionada con el uso del sitio.

• Historial de transacciones : Pedidos realizados e información de pago.

2.2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se recopilan para :

1. Ejecución de los pedidos : Gestión de los pagos, el envío y el seguimiento.

2. Mejora de los servicios : Análisis de datos para optimizar nuestra oferta.

3. Comunicación comercial : Envío de boletines informativos y ofertas personalizadas (con consentimiento previo).

4. Cumplimiento legal : Cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales.

2.3. Plazo de conservación

• Datos de clientes : Conservados durante 5 años a partir de su última interacción.

• Datos de facturación : Conservados durante 10 años de conformidad con la legislación vigente.

• Cookies : Conservadas durante un período máximo de 13 meses.

De conformidad con el RGPD y con la Ley « Informatique et Libertés » de 6 de enero de 1978, usted dispone de los siguientes derechos :

1. Acceso : Puede solicitar una copia de los datos que conservamos.

2. Rectificación : Puede corregir sus datos personales.

3. Supresión : Puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando su conservación sea necesaria por motivos legales.

4. Portabilidad : Puede recibir sus datos en un formato estructurado.

5. Oposición : Puede oponerse a determinados tratamientos, en particular con fines de prospección comercial.

6. Limitación : Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Envíe su solicitud por correo electrónico a webshop@sooruz.com o por correo postal a : Soöruz Webshop, 6 rue Virginie Hériot, ZA Les Minimes, 17000 La Rochelle, Francia.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL (en www.cnil.fr).

4.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo durante su visita. Permite recopilar información sobre su navegación.

4.2. Tipos de cookies utilizados

• Cookies necesarias : Garantizan el correcto funcionamiento del sitio (carrito, pedido).

• Cookies analíticas : Recopilan datos anónimos para mejorar nuestros servicios.

• Cookies publicitarias : Se utilizan para mostrar ofertas personalizadas.

4.3. Gestión de cookies

Un banner de consentimiento le permite gestionar sus preferencias durante su primera visita. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento en la configuración de su navegador.

• Los pagos se procesan a través de plataformas de terceros conformes con el RGPD, como Paygreen y PayPal.

• Los datos de pago están cifrados (SSL/TLS) y nunca se almacenan en nuestro sitio web.

Solo compartimos sus datos personales con terceros que son necesarios para la prestación de nuestros servicios :

• Proveedores logísticos : Entrega de los pedidos.

• Proveedores técnicos : Alojamiento, mantenimiento.

• Autoridades públicas : En caso de obligación legal.

Todo intercambio de datos se realiza en estricto cumplimiento del RGPD.

• Medidas implementadas :

  • Cifrado de las comunicaciones (SSL/TLS).

  • Cortafuegos y supervisión.

  • Controles de acceso estrictos.

• Violación de datos : En caso de brecha de seguridad, le informaremos en un plazo de 72 horas.

En caso de litigio relacionado con sus datos personales :

1. Contacto inicial : Puede ponerse en contacto con nosotros directamente para expresar sus preocupaciones en webshop@sooruz.com o por correo postal a Soöruz Webshop, 6 rue Virginie Hériot, ZA Les Minimes, 17000 La Rochelle, Francia.

2. Tratamiento de la reclamación : Nos comprometemos a examinar y resolver su reclamación en un plazo de 30 días.

3. Recurso ante la CNIL : Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Más información en www.cnil.fr.

4. Recurso judicial : Puede acudir a los tribunales competentes por cualquier vulneración de sus derechos.

Esta política se actualiza periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales.

Última actualización : Enero de 2025.