Términos y condiciones de venta

• CLIENTE: Persona física que actúa en calidad de consumidor.
• ENTREGA: Primera presentación de los productos en la dirección indicada durante el pedido.
• PRODUCTOS: Bienes disponibles en el SITIO.
• TERRITORIO: Francia metropolitana, incluida Córcega (excluidos DOM/TOM).

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta, por parte del VENDEDOR al CLIENTE, de los PRODUCTOS presentados en el SITIO. Estas condiciones se dirigen exclusivamente a los consumidores que actúan con fines privados.

El CLIENTE se compromete a leer y aceptar las Condiciones Generales antes de realizar un pedido. Estas son accesibles al pie de cada página del SITIO y deben consultarse en cada nuevo pedido.

Para comprar en el SITIO, el CLIENTE debe:

• Tener al menos 18 años o contar con la autorización de sus representantes legales.
• Proporcionar información exacta y completa a través del formulario en línea.
• Crear una cuenta de cliente protegida por una contraseña confidencial.

5.1. Características de los productos

La información esencial sobre los PRODUCTOS está disponible en sus fichas descriptivas. Se invita al CLIENTE a consultarlas antes de realizar un pedido.

5.2. Procedimiento de pedido

1. Seleccionar los PRODUCTOS y añadirlos al carrito.
2. Validar el contenido del carrito e identificarse.
3. Completar los datos de facturación y entrega.
4. Confirmar el pedido y proceder al pago.

5.3. Acuse de recibo

Se envía automáticamente un acuse de recibo por correo electrónico al CLIENTE. El pedido solo se considerará aceptado tras la validación del pago.

5.4. Precios

Los precios se indican en euros, IVA incluido, excluidos los gastos de envío. En caso de variación del IVA o de error manifiesto, el VENDEDOR se reserva el derecho de corregir los precios.

Como consumidor, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días (mínimo legal en Francia) para cambiar de opinión después de haber adquirido un producto o un servicio a distancia (por internet, teléfono o correo).

6.1. Plazo de 14 días

• El plazo comienza a contar desde la recepción del producto (o del último producto en caso de entrega múltiple).
• A partir de ese momento, dispone de 14 días para informar al vendedor de su decisión de desistir, sin necesidad de justificar los motivos ni pagar penalización alguna.

6.2. Modalidades para ejercer este derecho

• Debe notificar su desistimiento por escrito (correo electrónico, correo postal o mediante el formulario de desistimiento facilitado por el vendedor).
• A continuación, dispone nuevamente de 14 días para devolver el producto correspondiente.

6.3. Reembolso

• El vendedor está obligado a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas (incluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
• El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

6.4. Gastos de devolución

• Por defecto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el vendedor se haya comprometido a asumirlos o no haya informado claramente al cliente de que dichos gastos le correspondían.

6.5. Excepciones

Algunas compras no dan derecho a desistimiento, por ejemplo:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que puedan deteriorarse rápidamente.
• Bienes desprecintados por razones de higiene o protección de la salud.

Para más información, consulte las Condiciones Generales de Venta del vendedor o el artículo L.221-28 del Código de Consumo.

ARTÍCULO 7 - PAGO

7.1. Medios de pago

• Tarjeta bancaria mediante plataforma segura (SSL / 3D Secure).
• PayPal.
• Viva Wallet.

7.2. Retraso o rechazo del pago

En caso de rechazo o retraso del pago, el pedido será cancelado. El CLIENTE será informado por correo electrónico.

8.1. Modalidades

Los PRODUCTOS se entregan en la dirección indicada por el CLIENTE al realizar el pedido.

8.2. Retraso o no entrega

Si la entrega supera los 30 días, el CLIENTE podrá solicitar la resolución del contrato. Las cantidades abonadas serán reembolsadas en un plazo de 14 días.

9.1. Garantía legal de conformidad

El VENDEDOR garantiza que los PRODUCTOS son conformes a las descripciones del SITIO y a la normativa vigente. El CLIENTE dispone de una garantía legal de conformidad de 2 años.

9.2. Garantía por vicios ocultos

Conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el CLIENTE puede ejercer acciones por vicios ocultos en un plazo de 2 años desde su descubrimiento.

De conformidad con el RGPD, el CLIENTE dispone de los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación, supresión y portabilidad.
• Oposición y limitación del tratamiento.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución de los pedidos. Consulte nuestra política de privacidad.

El VENDEDOR no será responsable en caso de fuerza mayor o de culpa imputable al CLIENTE (error en la dirección, uso indebido de los PRODUCTOS, etc.).

En caso de litigio, el CLIENTE puede recurrir gratuitamente al Servicio del Mediador del e-commerce de la FEVAD:

• Dirección: 60 Rue La Boétie, 75008 París.
• Sitio web: http://www.mediateurfevad.fr

También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Formulario de desistimiento: