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PER QUALSIASI DOMANDA
In qualità di consumatore, beneficiate di un diritto di recesso di 14 giorni (minimo legale in Francia) per cambiare idea dopo aver acquistato un prodotto o un servizio a distanza (su Internet, per telefono o per corrispondenza).
1. Termine di 14 giorni
- Il termine decorre dalla ricezione del prodotto (o dell’ultimo prodotto in caso di consegna multipla).
- Avete quindi a disposizione 14 giorni per informare il venditore della vostra decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere penali.
2. Modalità di esercizio del diritto
- Dovete notificare il vostro recesso per iscritto (via e-mail, posta o tramite il modulo di recesso messo a disposizione dal venditore).
- Successivamente, disponete nuovamente di 14 giorni per restituire il prodotto interessato.
3. Rimborso
- Il venditore è tenuto a rimborsare l’intero importo versato (compresi i costi di spedizione iniziali) entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso.
- Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
4. Spese di restituzione
- Di norma, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il venditore si sia impegnato a sostenerle o non abbia chiaramente informato il cliente che tali spese erano a suo carico.
5. Eccezioni
Alcuni acquisti non danno diritto al recesso, ad esempio:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Prodotti soggetti a rapido deterioramento.
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
Per maggiori dettagli, fare riferimento alle CGV del venditore o all’articolo L.221-28 del Codice del Consumo.